1、問：編輯發(fā)稿平臺的發(fā)稿流程是什么？
答：發(fā)稿步驟 ①【注冊賬號、綁定公眾號】，②【登陸平臺www.kr9f.com】，③【充值】、④【上傳文章】、⑤【選擇媒體加入購物車】、⑥【結(jié)算】，等待文章發(fā)出在【文章發(fā)布明細(xì)】中查詢就可以了。
2、問：上傳文章時(shí)，出來源選項(xiàng)【編輯網(wǎng)】是什么？
答：編輯網(wǎng)是平臺自營媒體，收錄好，出稿快！平臺上有些媒體需要鏈接來源，不發(fā)文檔格式的，這時(shí)您就可以選擇編輯網(wǎng)這個(gè)選項(xiàng)，編輯網(wǎng)幫您發(fā)一篇文章，您在選擇媒體時(shí)，可以同時(shí)選擇編輯網(wǎng)和您需要的媒體，編輯網(wǎng)發(fā)出來的鏈接會直接轉(zhuǎn)到您的訂單中。當(dāng)然，您是鏈接格式的文章也可以選擇編輯網(wǎng)。編輯網(wǎng)原價(jià)40元，目前【測試價(jià)5元】。
3、問：安排的媒體一定能保證被百度收錄嗎？
答：媒體收錄影響因素有很多，平臺上的收錄形式只是一種參考，如果對收錄有要求，可以選擇【包網(wǎng)頁】收錄或者【包新聞源】收錄兩種類型的媒體哦。
4、問：包收錄的媒體沒有收錄怎么辦？
答：包收錄的媒體在發(fā)布出來24小時(shí)之后未被百度收錄請點(diǎn)【訂單異常】，未點(diǎn)訂單異常，訂單超過【72小時(shí)后會自動確認(rèn)】，平臺不處理已確認(rèn)的訂單！
5、問：媒體接單率為0或暫無，是不是這個(gè)媒體不能下單？
答“媒體接單率為0或暫無，只是說明這個(gè)媒體沒有接過單或者是暫時(shí)沒有客戶下單這個(gè)媒體，平臺上能顯示的媒體是都可以下單的編輯。（會有個(gè)別媒體暫停發(fā)稿，未及時(shí)下架）
6、問：媒體發(fā)布的出的文章來源、排版等問題可以自己決定嗎？
答：平臺無權(quán)對以下細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通處理，介意者慎選①排版：字體、首行空格數(shù)、行距、小標(biāo)題、加粗、居中、居左、顏色。②版權(quán)：來源、版權(quán)申明、廣告標(biāo)注、免責(zé)聲明、文章作者。（注有首發(fā)的媒體，會寫該媒體來源）
7、問：為什么聯(lián)系不上客服？
答：您這邊需要客服的幫助可在工作時(shí)間聯(lián)系客服，客服工作時(shí)間上午8:00-11:30 下午13:00-17:00。售前QQ：63973700，售后QQ：33473655，官方微信：155509881818（手機(jī)同步），平臺熱線：024-83181818。
8、問：怎樣選擇自己所需要的媒體？
答：您可以在登陸平臺點(diǎn)擊【媒體價(jià)格】或者【自媒體價(jià)格】后，可以在平臺右上方搜索框中搜索關(guān)鍵詞或者搜索您想要的媒體名稱。選擇包收錄的媒體時(shí)您可以點(diǎn)擊媒體上方的篩選媒體區(qū)域中的【包網(wǎng)頁收錄】或【網(wǎng)頁收錄】，您也可以根據(jù)媒體價(jià)格、媒體類型來篩選您需要的媒體。
當(dāng)您篩選完之后，如想要導(dǎo)出媒體及其價(jià)格可點(diǎn)擊網(wǎng)頁上方綠色選項(xiàng)【導(dǎo)出當(dāng)前媒體】，如未篩選就選擇這個(gè)選項(xiàng)，您會導(dǎo)出平臺上全部媒體，截至目前，平臺上共有70000個(gè)媒體，如您全部導(dǎo)出，時(shí)間會非常慢。
9、問：選擇視頻媒體，怎么上傳視頻？
答：上傳文章時(shí)選擇【鏈接格式】，將百度網(wǎng)盤和提取碼復(fù)制到【備注】中，填寫視頻標(biāo)題，點(diǎn)確定即可上傳完成。
10、問：下單后，媒體什么時(shí)候可以發(fā)出來？
答：下單成功后，媒體未接單會顯示建立訂單，媒體接單會顯示發(fā)送中，不同媒體的發(fā)布時(shí)間是不一樣的，具體您可以在下單前參考不同媒體的【平均出稿時(shí)間】，此時(shí)間是媒體發(fā)稿的平均時(shí)間，不是唯一指標(biāo)，僅供參考！
11、問：發(fā)上去的稿件如果出現(xiàn)錯(cuò)誤能不能修改？
答：平臺上已經(jīng)安排的媒體，如果是由于編輯用戶出稿導(dǎo)致的原因，平臺將無償溝通修改，若是非編輯用戶原因，一經(jīng)發(fā)出，不刪不改不退。麻煩各位發(fā)稿用戶確認(rèn)好稿件再提交，以免造成不必要的損失。
12、問：發(fā)布的稿件如果一直沒有接單怎么辦？
答：后臺有催單功能，如果催單以后也一直沒有被接單，用戶可以自主取消，或者超過24小時(shí)，平臺會自動退還相應(yīng)費(fèi)用，避免客戶造成損失。
13、問：下單后想要退單怎么辦？
答：媒體未接單狀態(tài)，您可以在個(gè)人中心左側(cè)功能區(qū)的【文章發(fā)布明細(xì)】中點(diǎn)擊退單，您的訂單可直接退回，媒體接單后顯示發(fā)送中的訂單，您點(diǎn)申請退單是需要媒體同意才能退回的，如媒體接單十天后未發(fā)出文章，則這個(gè)訂單會自動退回！
14、問：什么是白名單來源？是不是有白名單就能審核通過？
答：白名單 http://www.cac.gov.cn/2021-10/18/c_1636153133379560.htm，此網(wǎng)址中的媒體都是白名單，當(dāng)您選擇大網(wǎng)站時(shí)如：人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、央廣網(wǎng)等非首發(fā)網(wǎng)站時(shí)，有白名單首發(fā)來源才能進(jìn)行轉(zhuǎn)載，如您的文章沒有白名單來源，您可以在平臺上先下單常見的白名單來源【中國網(wǎng)首發(fā)】、【大眾網(wǎng)】、【東方網(wǎng)】（僅供參考，不同媒體對白名單要求不一樣）。
有白名單來源，您的文章會更容易審核通過，但是不能保證您的文章能100%通過審核發(fā)布出來！
15、問：什么是工單管理？
答：在您的個(gè)人中心左側(cè)有【工單管理】，此功能是為客戶和媒體在平臺上有疑問聯(lián)系客服用的，當(dāng)您在平臺上遇到問題時(shí)，可以選擇提交工單來尋求客服的幫助，在提交工單時(shí)請您填寫正確【訂單號】以及詳細(xì)問題！提交后等待客服給您答復(fù)即可。
16、問：訂單退回了為什么訂單款沒有退回？
答：在訂單未完成之前，訂單款會一直在您的賬戶中，并且是凍結(jié)狀態(tài)，當(dāng)您的訂單被退回時(shí)，訂單款會自動解凍，而非退款。
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